בלב, אנחנו שולחות לכן כל מתנה בדואר מעופף, אך במקביל, רק ליתר ביטחון, אנחנו עובדות גם עם חברות משלוחים מעולות שדואגות להביא את החבילות עד לפתח הבית (והחל מקנייה ב 300 ש"ח, כל הקסם הזה קורה בחינם:-))
אז הנה כל מה שמרגיש לנו שתרצו לדעת בהקשר הזה, ומה שלא מובן, תמיד תכתבו לנו ונשיב באהבה 
** כתוב בלשון נקבה אך פונה לכל המגדרים ואנשי הלב
כל הזמנה מתחילה אצלנו באריזה קסומה מהלב
אנחנו משתדלות שכל האריזות יהיו מוכנות עד 48 שעות ממועד ההזמנה ואז הן יוצאות לחברת המשלוחים.
כל הזמנים שאנחנו מציינות כאן מתייחסים לימי עסקים (ימי עבודה), ולא ימי שישי, שבת או חגים.
כשההזמנה שלך ארוזה ומוכנה לצאת לדרכה, אנחנו מעדכנות אותך במייל.
חברת המשלוחים
כשאנחנו נותנות חבילה ארוזה וקסומה לחברת המשלוחים, אנחנו דואגות שזו תהיה חברה שאנחנו סומכות עליה, אך כמו בלב, גם בכבישים, יש לפעמים פקקים, עומסים לא צפויים ושאר חוויות מפתחות:-) לכן, לעיתים רחוקות, החבילה מעט מתעכבת, ואז יש לכולנו הזדמנות לפתח את שריר הסבלנות, ועל הדרך את הקשר בינינו:-) במילים אחרות, רוב הזמן המשלוח יגיע מהר וימיס לכן את הלב, ולעיתים רחוקות, משהו יאריך את הדרך, ואז תדברו איתנו ונדאג לטפל במה שצריך:-) ועדיין יימס לכן הלב
שליח עד הבית
החברה שאנחנו עובדות איתה מצליחה למסור 95% מההזמנות יום למחרת האיסוף מאיתנו לערים ויישובים גדולים ומרכזיים. ההתחייבות שלהם היא עד 3 ימי עסקים.
לגבי קיבוצים, מושבים, ואזורים מרוחקים כמו רמת הגולן, הערבה, יהודה ושומרון וכדומה, הם מתחייבים ל- 5 ימי עסקים. יש להם יום או מספר ימי הגעה לישוב בשבוע וזה מאוד תלוי איך זה מסתדר. למשל חבילה שנאספה מאיתנו ביום ראשון, תסופק לרוב למחרת אם יום הכניסה הוא יום שני. אבל אם יום הכניסה הוא יום חמישי, החבילה תסופק אז.
תקבלו הודעות SMS מחברות השליחויות עם עדכונים לגבי המשלוח והשליחים יתקשרו לתאם את ההגעה לפני שהם מגיעים.
מה אם פתאום הבנתי שכל החכמה כבר נמצאת אצלי בלב ואני לא צריכה לקנות יותר שום דבר בעולם:-)
קודם כל, מהמם:-) וללבו של עניין, במידה ויש לך רצון להחזיר אלינו משהו שקנית ולבטל את העסקה, תשלחי אלינו את המוצר/ים סגורים, לא משומשים, תוך 30 יום מיום הרכישה ועם קבלת המוצר/ים תקבלי זיכוי כספי או קופון לפי בחירתך (לא כולל את עלות המשלוח).
יש דברים שאין להם תחליף, ומה אם עדיין אני רוצה להחליף?
בכיף, הכל טוב:-) במידה ותרצי להחליף מוצר, נחליף לך אותו בשמחה, (עלות המשלוח הלוך וחזור היא על המזמין/ה). על המוצר המוחלף להיות חדש, ללא שימוש, וניתן להחליף אותו בתוך 30 יום מהקנייה.
בכל שאלה, מחשבה, תהייה לגבי משלוחים, החלפות, רגשות באופן כללי, מה נכון להחליף ומה לעולם כדאי להשאיר בלב, בקיצור, לכל שאלה אנחנו כאן, תכתבי לנו וננסה להבין ביחד, ומה שלא נבין, נבין שטוב שכך:-)
